PRODUTOS
A Arca Alianças disponibilizou no site fotos reais, descrições e detalhamento técnico de todas
as nossas joias e semi-joias, para facilitar a escolha dos produtos à distância e a sua
compra.
Vale ressaltar que as imagens dos produtos podem sofrer pequenas variações de cor
(principalmente das pedras) e de tamanho, em função da resolução e da calibragem de cada
computador. Desta forma, a Arca Alianças não se responsabiliza pelas possíveis diferenças de
visualização dos seus produtos no site.
DISPONIBILIDADE
A Arca Alianças informa em seu site os produtos que estão disponíveis ou não online. Entretanto,
em função da velocidade de atualização das informações online, é possível que a quantidade
efetivamente disponível no momento da compra seja diferente da que o cliente visualiza. Neste
caso, o cliente receberá, através do e-mail cadastrado, a informação de indisponibilidade do
produto. Não há qualquer prejuízo ao comprador, uma vez que o débito não é realizado.
A Arca Alianças fará o possível para garantir que o cliente tenha sua compra realizada e fique
satisfeito com o nosso atendimento.
PREÇOS
Os valores não incluem o custo de deslocamento do pedido (frete), o qual é apontado em um campo
separado e adicionado ao valor do pedido.
Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas
através do endereço http://www.arcaaliancas.com.br. A Arca Alianças se reserva ao direito de
modificar os preços de seus produtos disponíveis para a venda online a qualquer momento, sem
aviso prévio.
A Arca Alianças se reserva ao direito de cancelar qualquer pedido realizado, caso tenha ocorrido
um erro tipográfico ou outro erro relativo ao preço. Não há qualquer prejuízo ao cliente, uma
vez que o débito não é realizado.
PAGAMENTO
Para que a compra seja efetivada, é necessária a comprovação do recebimento do pagamento. O
cliente poderá optar pelo uso do boleto bancário ou cartão de crédito para a realização de suas
compras. A Arca Alianças disponibiliza para as compras através do
site http://www.arcaaliancas.com.br, os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard e Elo.
As possibilidades de parcelamento serão indicadas no momento do pedido.
Cabe ao cliente informar à Arca Alianças o mais breve possível acerca de movimentações suspeitas
ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Arca Alianças irá tomar as
medidas cabíveis imediatamente.
EFETIVAÇÃO DA COMPRA
Uma vez validada a disponibilidade do produto e confirmado o pagamento, a Arca Alianças enviará um e-mail ao cliente comunicando a confirmação da compra e informando todos os dados desta.
PRAZO
No momento da confirmação da compra, o cliente será informado sobre o prazo em que receberá o produto no endereço indicado.
Vale destacar que estes prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Arca Alianças informará imediatamente aos clientes a nova data prevista.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site http://www.araaliancas.com.br.
ENTREGA
Os agentes de entrega realizam até 3 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a Arca Alianças. Por isso, é indispensável que o cliente ou a pessoa autorizada esteja disponível para receber a compra e assinar o comprovante de entrega. As pessoas autorizadas devem aceitar o recebimento do produto e assinar e comprovante de entrega do mesmo.
O cliente deverá comprovar o bom estado do pacote no momento da entrega, diante do transportador, e indicar na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, o cliente detectar qualquer problema como indício de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo transporte, compromete-se a comunicar à Arca Alianças, via e-mail, no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da entrega.
Orientamos que, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o cliente recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.